Vantaggi
- Dati aziendali sempre sicuri e accessibili
- Gestione efficace di lead e prospect
- Processi interni più fluidi ed efficienti
- Incremento delle performance di vendita
- Esperienza clienti migliorata e fidelizzazione garantita
- Costi operativi ridotti
- Vantaggio strategico e maggiore competitività
- Aumento della produttività del team
Cos'è?
Un CRM (Customer Relationship Management) è lo strumento ideale per aziende e professionisti che desiderano ottimizzare la gestione delle relazioni con clienti e prospect.
Puffin CRM consente di coordinare efficacemente tutte le attività di analisi, gestione e sviluppo continuo dei rapporti commerciali, permettendo di monitorare costantemente l'evoluzione delle trattative con lead e clienti potenziali.
Una piattaforma tecnologica completa, disponibile in Cloud, dotata di tutte le funzionalità necessarie per supportare ogni fase del processo di vendita e migliorare la relazione con i clienti.
A cosa serve?
Puffin CRM ti permette di gestire con facilità i dati di clienti, contatti commerciali, prodotti e team di vendita e assistenza, offrendoti una panoramica chiara e completa, sia quantitativa che qualitativa, sull’andamento delle attività aziendali.
Con Puffin CRM puoi organizzare i tuoi contatti, creare offerte commerciali personalizzate e garantire servizi post-vendita dedicati ed efficienti.
Inoltre, puoi condividere rapidamente informazioni importanti con il tuo team, impostare promemoria e avvisi per agenti e responsabili commerciali, e gestire in modo puntuale ed efficace tutte le opportunità di vendita.
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Strumenti per i tuoi agenti
Puffin CRM mette a disposizione del tuo reparto commerciale tutti gli strumenti per gestire in maniera tempestiva ed innovativa il rapporto con lead, prospect e clienti, con approfondite analisi in tempo reale sull’andamento delle vendite tramite pipeline totalmente personalizzabili.
Catalogo prodotti e offerte
Con Puffin CRM gestisci in modo integrato cataloghi prodotti, prezzi, giacenze e condizioni commerciali, puoi monitorare inoltre in ogni momento lo stato di avanzamento di offerte ed ordini clienti. Se la tua azienda fornisce anche servizi di manutenzione ed assistenza, Puffin CRM ti mette a disposizione un’intera suite di moduli post vendita, integrati con la gestione contratti.SERVIZI
Qualità del servizio
Capire i bisogni dei clienti e rispondere in tempi rapidi è essenziale per ogni società di servizi. Puffin CRM ti aiuta a gestire in modo strutturato i dati dei clienti, elaborare rapidamente offerte, ordini, contratti e fatture, monitorare risorse ed evadere tempestivamente richieste di assistenza o consulenza, tutte attività che impattano in modo determinante sui processi quotidiani e sulla qualità del servizio percepita dal cliente finale.
Condivisione e monitoraggio
Con Puffin CRM puoi accedere ai progetti dei tuoi clienti ovunque ti trovi, da qualunque dispositivo, e condividere dati con i tuoi collaboratori, inoltre puoi monitorare in ogni momento l’impiego di risorse su ciascun progetto ed analizzare in dal modo la redditività dei contratti stipulati con i tuoi clienti.TUTTO SOTTO CONTROLLO
Tieni traccia dei servizi erogati
Puffin CRM ottimizza la gestione dei clienti dello studio, dalla contrattualistica alla tracciabilità di tutte le prestazioni professionali erogate, in tal modo consente al professionista di avere sotto controllo la redditività di ciascun cliente.
Condivisione e collaborazione
Puffin CRM ti mette a portata di mano strumenti di collaborazione quali agenda e promemoria , posta elettronica e planning, oltre alla possibilità di comunicare e condividere documenti con colleghi, collaboratori e clienti, il tutto in maniera semplice ed immediata. Tramite il Portale Utenti di Puffin CRM puoi creare accessi anche per i clienti dello Studio che potranno in tal modo inserire richieste di consulenza e condividere documenti in un’area riservata.Richiedi una demo
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